入金時間はコインからコインまで様々で、主にネットワーク速度に依存します。トランザクションが送信されたら、それをスピードアップすることはできません。しかし、あなたの預金がブロックエクスプローラに掲載されるとすぐに、それはあなたのアカウントにまもなく表示されるはずです。

そうでない場合:

  • 正しい住所を使用していることを確認してください

HitBTCの各通貨ごとに別々の住所があります。たとえば、EthereumトークンOMGをETHアドレスに、またはBTCをUSDTアドレスに送信することはできません。このような問題が発生した場合は、誤って送付された預金の払い戻しに関するポリシーにご相談ください。

  • 必要に応じて、正しい支払いIDを指定していることを確認してください

いくつかのコインでは、1つのパブリックアドレスをすべての着信トランザクションに使用でき、独自の支払いID(またはメッセージ、または宛先タグなど)を使用して特定の取引をアカウントに結び付けます。あなたがそれを指定するのを忘れた場合 – 私たちのサポートチームに連絡してください、彼らはそれを扱うことがうれしいでしょう。

  • HitBTCウォレットがメンテナンスのため一時的にシャットダウンされていないことを確認してください

私たちは定期的にウォレットソフトウェアを更新しています。更新プロセス中に「入金」セクションに通知があります。更新プロセスの後、ブロックチェーンと同期するためにはある程度の  時間が必要です。だからこそ、あなたの預金は少し時間がかかりますが、それは失われません。

  • ETH預金が不足している場合:契約書から送金していないことを確認してください

HitBTCは契約からの着信ETHをサポートしていません。この種のトランザクションは、Etherscanエクスプローラのようになります

トランザクションがそのように見える場合は、サポートチームに連絡し、トランザクションハッシュを提供してください。あなたのコインはすぐにあなたの口座に登録されます。

間違ってあなたの預金を間違った住所に送ったことがありますか?私たちはそれを処理してみましょう。